Panduan Lengkap Memulakan Perniagaan Franchise Di Malaysia

Artikel ini memberikan panduan lengkap kepada sesiapa sahaja yang berhasrat untuk menceburi perniagaan franchise makanan di Malaysia. Pelbagai maklumat dikongsikan; meliputi proses-proses yang terlibat dan peraturan-peraturan yang mesti dipatuhi oleh franchisor dan franchaisee.

1/13/202517 min read

1. Pengenalan Kepada Perniagaan Franchise

Perniagaan franchise telah menjadi salah satu model perniagaan yang paling popular di seluruh dunia, termasuk di Malaysia. Ia menawarkan peluang kepada individu untuk memulakan perniagaan dengan sokongan jenama yang telah dikenali dan terbukti berjaya. Di dalam bahagian pengenalan ini, kita akan mendalami asas-asas perniagaan franchise, termasuk definisi, konsep utama, jenis-jenis franchise, dan perbezaannya dengan model perniagaan lain.

1.1. Apa Itu Perniagaan Franchise?

Secara asasnya, franchise adalah satu model perniagaan di mana pemilik jenama atau konsep (franchisor) memberikan hak kepada pihak lain (franchisee) untuk menjalankan perniagaan menggunakan nama, sistem, dan produk atau perkhidmatan yang sama. Franchisee membayar yuran tertentu untuk memperoleh hak ini, dan di dalam kebanyakan kes, mereka turut membayar royalti berasaskan peratusan jualan.

Sebagai contoh, jenama makanan segera seperti McDonald’s dan Tealive menggunakan model ini untuk mengembangkan operasi mereka ke seluruh Malaysia.

1.2. Konsep Utama Di dalam Franchise

Untuk memahami bagaimana franchise berfungsi, berikut adalah konsep-konsep utama yang perlu difahami:

  1. Franchisor: Individu atau syarikat yang memiliki hak intelektual ke atas jenama, sistem, dan produk atau perkhidmatan yang difrancaiskan. Contohnya, The Manhattan Fish Market.

  2. Franchisee: Individu atau entiti yang membeli hak untuk menjalankan perniagaan franchise. Franchisee bertanggungjawab mengurus operasi harian.

  3. Perjanjian Franchise: Dokumen perundangan yang menetapkan hak dan tanggungjawab kedua-dua pihak. Ini termasuk yuran franchise, tempoh kontrak, dan syarat pembaharuan.

  4. Yuran Franchise: Bayaran awal yang perlu dibayar oleh franchisee untuk mendapatkan hak menjalankan perniagaan franchise.

  5. Royalti: Bayaran berterusan kepada franchisor, biasanya berdasarkan peratusan jualan bulanan.

  6. Manual Operasi: Panduan yang disediakan oleh franchisor untuk memastikan standard operasi yang seragam.

1.3. Jenis-jenis Franchise

Model franchise boleh dibahagikan kepada beberapa jenis utama:

  1. Franchise Produk atau Jenama: Franchisee diberi hak untuk menjual produk tertentu menggunakan jenama franchisor. Contohnya, jenama minuman seperti Coca-Cola.

  2. Franchise Perkhidmatan: Fokus kepada perkhidmatan, seperti pusat pendidikan Kumon atau syarikat perkhidmatan pembersihan.

  3. Franchise Format Perniagaan: Franchisee bukan sahaja mendapat hak kepada jenama tetapi juga sistem operasi lengkap, seperti KFC dan 7-Eleven.

  4. Franchise Pelaburan: Biasanya melibatkan projek besar seperti hotel atau resort, di mana franchisee bertindak sebagai pelabur.

  5. Franchise Pengedaran: Model ini melibatkan hak pengedaran produk di dalam kawasan tertentu. Contohnya, pengedaran alat elektronik.

1.4. Perbezaan Antara Franchise dan Perniagaan Biasa

Franchise:

  • Risiko dikurangkan kerana jenama sudah dikenali.

  • Sokongan latihan dan pemasaran daripada franchisor.

  • Terdapat syarat ketat untuk mematuhi sistem operasi franchisor.

Perniagaan Biasa:

  • Pemilik bertanggungjawab sepenuhnya untuk membangunkan jenama dan operasi.

  • Risiko lebih tinggi kerana perlu membina reputasi dari awal.

  • Tiada yuran royalti tetapi memerlukan pelaburan besar untuk pemasaran.

Kesimpulannya; memahami asas perniagaan franchise adalah langkah pertama untuk menentukan sama ada model ini sesuai untuk anda. Dengan jenama yang kukuh, sistem operasi yang mantap, dan sokongan dari franchisor, franchise memberikan peluang yang menarik kepada individu yang ingin menjadi usahawan tanpa memulakan perniagaan dari sifar. Namun, penting untuk memahami tanggungjawab dan komitmen yang diperlukan sebelum membuat keputusan untuk menjadi seorang franchisee.

ciri-ciri perniagaan franchise
ciri-ciri perniagaan franchise

2. Proses-Proses Memulakan Perniagaan Franchise

Memulakan perniagaan franchise adalah langkah besar yang memerlukan penyelidikan teliti, perancangan rapi, dan pemahaman mendalam terhadap proses-proses yang terlibat. Bahagian ini akan membimbing anda melalui langkah-langkah utama untuk memulakan perjalanan sebagai franchisee, dari memilih franchise yang sesuai hingga melengkapkan dokumen dan memulakan operasi.

2.1 Memilih Franchise Yang Sesuai

Langkah pertama dan paling penting adalah memilih jenis franchise yang sejajar dengan minat, kemahiran, dan matlamat kewangan anda. Beberapa faktor penting yang perlu dipertimbangkan termasuk:

  • Minat dan Pengalaman Peribadi: Pilih franchise di dalam industri yang anda minati atau mempunyai pengalaman. Contohnya, jika anda berpengalaman di dalam Industri Makanan, franchise seperti Tealive atau ZUS Coffee mungkin boleh dipertimbangkan.

  • Kajian Pasaran: Analisis permintaan untuk produk atau perkhidmatan di kawasan anda. Pastikan terdapat pasaran yang mencukupi untuk menyokong perniagaan tersebut.

  • Reputasi Franchisor: Semak latar belakang franchisor, termasuk sejarah jenama, testimoni franchisee lain, dan sokongan yang diberikan.

  • Kos dan Modal: Pastikan anda memahami yuran awal, royalti bulanan, dan modal kerja yang diperlukan. Tentukan sama ada anda mampu menanggung kos-kos ini.

  • Potensi Pertumbuhan: Pilih franchise yang menawarkan peluang untuk berkembang dan potensi pasaran yang baik, sama ada melalui pembukaan cawangan tambahan atau penawaran produk baharu. Sila baca artikel-> Bagaimana menilai potensi perniagaan makanan.

2.2 Membuat Penilaian Diri: Adakah Anda Bersedia?

Menjadi franchisee memerlukan komitmen kewangan, masa, dan usaha. Sebelum membuat keputusan, tanyakan soalan berikut:

  • Adakah anda bersedia mengikuti sistem operasi yang ketat?

  • Adakah anda mampu menanggung risiko kewangan?

  • Adakah anda mempunyai kemahiran pengurusan yang diperlukan?

  • Adakah anda bersedia bekerja dalam rangka kerja yang ditetapkan oleh franchisor?

Melalui penilaian diri ini, anda dapat menentukan sama ada anda bersedia untuk menghadapi cabaran dan komitmen sebagai seorang franchisee.

2.3 Dokumentasi dan Kelulusan

Sebelum memulakan operasi, terdapat beberapa dokumen dan kelulusan yang perlu disediakan seperti berikut:

  • Perjanjian Franchise: Tandatangani perjanjian franchise yang menetapkan hak dan tanggungjawab kedua-dua pihak.

  • Pendaftaran dengan KPDNHEP: Semua perniagaan franchise di Malaysia mesti berdaftar dengan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna (KPDNHEP).

  • Lesen Perniagaan: Dapatkan lesen perniagaan daripada Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) dan pihak berkuasa tempatan.

  • Dokumen Kewangan: Pastikan semua dokumen kewangan, termasuk pelan perniagaan dan laporan kewangan, disediakan dengan lengkap.

2.4 Persediaan untuk Memulakan Operasi

Setelah semua dokumen dan kelulusan diperoleh, langkah terakhir adalah memulakan operasi. Franchisor biasanya akan memberikan sokongan awal yang meliputi:

  • Latihan Awal: Latihan ini merangkumi aspek pengurusan, pemasaran, dan operasi harian.

  • Peralatan dan Inventori: Franchisor akan membekalkan peralatan dan inventori yang diperlukan untuk memulakan perniagaan.

  • Promosi Pra-Pembukaan: Kebanyakan franchisor akan membantu anda menjalankan promosi untuk menarik pelanggan awal.

Kesimpulannya; proses memulakan perniagaan franchise memerlukan perancangan teliti dan kesediaan untuk mematuhi sistem operasi yang ditetapkan oleh franchisor. Dengan memilih franchise yang sesuai, memahami keperluan kewangan, dan melengkapkan semua dokumentasi, anda dapat memulakan perjalanan sebagai franchisee dengan keyakinan. Ingat, kejayaan franchise bergantung kepada usaha anda dan kerjasama erat dengan franchisor.

3. Kos dan Kewangan Franchise

Aspek kewangan adalah faktor utama yang menentukan kejayaan atau kegagalan sesebuah perniagaan franchise. Di dalam bahagian ini, kita akan membincangkan struktur kos franchise, sumber modal yang tersedia, analisis pulangan pelaburan (ROI), dan cara mengurus kewangan untuk memastikan perniagaan kekal mampan.

3.1 Struktur Kos Franchise

Memahami struktur kos adalah penting untuk merancang kewangan dengan baik. Kos dalam perniagaan franchise boleh dibahagikan kepada:

  • Yuran Franchise Awal: Bayaran sekali sahaja untuk mendapatkan hak menjalankan perniagaan franchise. Yuran ini merangkumi penggunaan jenama, manual operasi, dan latihan awal.

  • Royalti: Bayaran berterusan kepada franchisor, biasanya berdasarkan peratusan jualan kasar. Biasanya, 5-10% daripada jualan bulanan.

  • Yuran Pemasaran: Sesetengah franchisor mengenakan yuran tambahan untuk menyokong kempen pemasaran jenama secara keseluruhan.

  • Kos Operasi: Ini termasuk sewa premis, gaji pekerja, utiliti, dan inventori. Kos ini bergantung kepada lokasi dan skala perniagaan.

  • Kos Lain-lain: Kos tambahan seperti pembaharuan lesen franchise, latihan tambahan, dan pengubahsuaian premis.

3.2 Sumber Modal

Untuk menampung kos permulaan dan operasi, franchisee boleh mendapatkan modal dari pelbagai sumber:

  • Simpanan Peribadi: Sumber modal yang paling biasa digunakan.

  • Pinjaman Bank: Banyak bank di Malaysia menawarkan pinjaman khusus untuk perniagaan franchise, seperti SME Bank dan Maybank.

  • Geran Kerajaan: Kerajaan Malaysia menawarkan pelbagai geran dan insentif untuk membantu usahawan, termasuk dalam sektor franchise.

  • Rakan Kongsi: Menjalankan franchise dengan rakan kongsi boleh mengurangkan beban kewangan.

3.3 Analisis Pulangan Pelaburan (ROI)

Mengira ROI adalah penting untuk menilai sama ada perniagaan franchise berbaloi. Formula asas untuk ROI adalah:

ROI = (Jumlah pendapatan / Jumlah Pelaburan ) x 100

Sebagai contoh, jika anda melabur RM100,000 dan memperoleh keuntungan bersih RM20,000 dalam setahun, ROI anda adalah 20%.

3.4 Pengurusan Kewangan

Pengurusan kewangan yang baik adalah kunci untuk memastikan kelangsungan perniagaan franchise. 4 nasihat penting yang ingin kami kongsikan adalah seperti berikut:

  • Pantau Aliran Tunai: Pastikan pendapatan cukup untuk menampung perbelanjaan bulanan.

  • Sediakan Dana Kecemasan: Simpan dana untuk menampung kos operasi sekurang-kurangnya tiga bulan.

  • Kawal Perbelanjaan: Elakkan pembaziran dan fokus pada keperluan asas perniagaan.

  • Gunakan Perisian Kewangan: Perisian seperti QuickBooks boleh membantu anda mengurus kewangan dengan lebih efisien.

Kesimpulannya; bahagian ini menunjukkan betapa pentingnya memahami kos dan mengurus kewangan di dalam perniagaan franchise. Dengan perancangan kewangan yang baik, anda boleh mengurangkan risiko dan meningkatkan peluang untuk mencapai kejayaan jangka panjang.

4. Peranan dan Tanggungjawab Franchisee

Franchisee memainkan peranan penting di dalam memastikan kejayaan sesebuah perniagaan franchise. Sebagai franchisee, anda bukan sekadar pemilik perniagaan tetapi juga rakan strategik kepada franchisor. Di bahagian ini, kita akan membincangkan peranan utama dan tanggungjawab yang perlu dilaksanakan oleh franchisee.

4.1 Mematuhi Sistem Operasi Franchise

Sistem operasi yang ditetapkan oleh franchisor adalah asas kejayaan perniagaan franchise. Sebagai franchisee, anda perlu:

  • Mengikuti Manual Operasi: Manual ini mengandungi garis panduan untuk semua aspek operasi, termasuk pengurusan, pemasaran, dan perkhidmatan pelanggan.

  • Menggunakan Sistem IT yang Ditetapkan: Banyak franchisor menyediakan sistem IT khusus untuk membantu memantau prestasi perniagaan.

  • Memastikan Konsistensi Jenama: Produk atau perkhidmatan yang ditawarkan mesti konsisten dengan standard jenama, dari segi kualiti dan penampilan.

4.2 Menjaga Hubungan Dengan Franchisor

Hubungan yang baik antara franchisee dan franchisor adalah kunci kepada kejayaan bersama. Beberapa aspek penting termasuk:

  • Komunikasi Berkala: Sentiasa berhubung dengan franchisor untuk mendapatkan sokongan dan maklum balas.

  • Menghadiri Mesyuarat dan Latihan: Franchisor sering menganjurkan mesyuarat dan latihan untuk memastikan franchisee sentiasa up-to-date.

  • Melaporkan Prestasi: Sediakan laporan prestasi secara berkala, seperti jualan bulanan dan maklum balas pelanggan.

4.3 Mengurus Tenaga Kerja Dengan Cekap

Sebagai franchisee, anda bertanggungjawab mengurus kakitangan yang bekerja di bawah anda. Ini termasuk:

  • Pengambilan dan Latihan: Pastikan kakitangan memahami visi dan misi jenama serta standard operasi.

  • Motivasi dan Ganjaran: Berikan ganjaran kepada kakitangan yang menunjukkan prestasi cemerlang untuk meningkatkan motivasi.

  • Pematuhan Undang-Undang Pekerjaan: Pastikan semua kakitangan diberikan hak yang sewajarnya mengikut undang-undang pekerjaan Malaysia.

4.4 Menjaga Kualiti Produk atau Perkhidmatan

Kualiti adalah elemen utama yang menentukan kejayaan perniagaan franchise. Franchisee perlu:

  • Melakukan Kawalan Kualiti: Sentiasa memeriksa kualiti produk atau perkhidmatan untuk memastikan ia mematuhi standard.

  • Mengambil Maklum Balas Pelanggan: Gunakan maklum balas untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan.

  • Mematuhi Prosedur Keselamatan dan Kebersihan: Ini sangat penting, terutamanya di dalam Industri Makanan.

Kesimpulannya; sebagai franchisee, tanggungjawab anda adalah memastikan sistem franchise berjalan lancar, mengekalkan hubungan baik dengan franchisor, mengurus tenaga kerja secara efektif, dan menjaga kualiti produk atau perkhidmatan. Dengan melaksanakan peranan ini dengan baik, anda dapat memastikan kejayaan perniagaan franchise anda sekaligus memberikan kepuasan kepada pelanggan.

peranan dan tanggungjawab franchisee
peranan dan tanggungjawab franchisee

5. Peranan Franchisor

Franchisor adalah pihak yang membangun dan memiliki jenama franchise. Mereka memainkan peranan penting di dalam memastikan sistem franchise berjalan dengan lancar dan memberikan sokongan kepada franchisee untuk mencapai kejayaan. Bahagian 5 ini akan membincangkan peranan utama franchisor, termasuk sokongan yang diberikan, hak dan tanggungjawab mereka, serta usaha untuk melindungi jenama dan standard operasi.

5.1 Sokongan yang Diberikan

Franchisor bertanggungjawab menyediakan sokongan kepada franchisee untuk memastikan kejayaan perniagaan. Sokongan ini meliputi:

  1. Latihan

    • Latihan Awal: Franchisor menyediakan program latihan komprehensif kepada franchisee dan kakitangan mereka. Latihan ini meliputi pengurusan perniagaan, operasi harian, dan perkhidmatan pelanggan.

    • Latihan Berterusan: Franchisor juga menyediakan sesi latihan tambahan untuk membantu franchisee menyesuaikan diri dengan perubahan dalam pasaran atau operasi.

  2. Pemasaran

    • Kempen Pemasaran Nasional: Franchisor biasanya menjalankan kempen pemasaran besar-besaran untuk meningkatkan kesedaran jenama di peringkat nasional atau antarabangsa.

    • Bahan Promosi: Franchisee menerima bahan promosi seperti poster, risalah, dan kandungan digital yang disediakan oleh franchisor.

    • Panduan Pemasaran Tempatan: Franchisor memberi panduan kepada franchisee tentang cara melaksanakan strategi pemasaran di peringkat tempatan.

  3. Operasi

    • Manual Operasi: Franchisor menyediakan manual operasi yang merangkumi semua aspek perniagaan, termasuk penyediaan produk, pengurusan inventori, dan perkhidmatan pelanggan.

    • Sistem IT: Franchisor sering menyediakan sistem IT khusus untuk membantu franchisee mengurus jualan, inventori, dan data pelanggan.

    • Sokongan Teknikal: Franchisor menyediakan sokongan teknikal untuk menyelesaikan sebarang isu operasi atau teknologi yang timbul.

5.2 Hak dan Tanggungjawab Franchisor

Sebagai pemilik jenama dan sistem franchise, franchisor mempunyai hak tertentu tetapi juga perlu memenuhi tanggungjawab mereka terhadap franchisee. Berikut adalah perincian:

  1. Hak Franchisor

    • Melindungi Jenama: Franchisor berhak memastikan bahawa semua franchisee mematuhi standard jenama untuk melindungi reputasi jenama.

    • Menerima Bayaran Royalti: Franchisor berhak menerima bayaran royalti daripada franchisee sebagai ganjaran atas penggunaan jenama dan sistem mereka.

    • Membatalkan Perjanjian: Jika franchisee gagal mematuhi terma perjanjian, franchisor mempunyai hak untuk membatalkan perjanjian franchise.

  2. Tanggungjawab Franchisor

    • Menyediakan Sistem yang Terbukti Berjaya: Franchisor perlu menyediakan sistem perniagaan yang telah diuji dan terbukti berjaya.

    • Memberi Sokongan Berterusan: Franchisor bertanggungjawab memberikan sokongan berterusan kepada franchisee dalam aspek latihan, pemasaran, dan operasi.

    • Memastikan Konsistensi: Franchisor bertanggungjawab memastikan semua cawangan franchise menawarkan pengalaman yang konsisten kepada pelanggan.

5.3 Bagaimana Franchisor Melindungi Jenama dan Standard Operasi

Melindungi jenama dan memastikan konsistensi adalah keutamaan utama bagi franchisor. Usaha yang dilakukan termasuk:

  1. Pemantauan dan Audit

    • Franchisor menjalankan audit berkala untuk memastikan semua cawangan mematuhi standard operasi yang ditetapkan.

    • Pemantauan dilakukan terhadap kualiti produk, kebersihan, perkhidmatan pelanggan, dan suasana premis.

  2. Prosedur Kawalan Kualiti

    • Franchisor menetapkan prosedur kawalan kualiti yang ketat untuk memastikan konsistensi produk dan perkhidmatan.

    • Mereka juga menyediakan senarai pembekal yang diluluskan untuk memastikan bahan mentah berkualiti.

  3. Pematuhan Undang-Undang

    • Franchisor memastikan semua franchisee mematuhi undang-undang tempatan, termasuk undang-undang kesihatan, keselamatan, dan perniagaan.

    • Mereka juga memberikan panduan tentang pematuhan peraturan yang berkaitan dengan industri.

  4. Perlindungan Harta Intelek

    • Franchisor mendaftarkan jenama, logo, dan hak cipta mereka untuk melindungi harta intelek.

    • Mereka mengambil tindakan undang-undang terhadap mana-mana pihak yang cuba menciplak jenama atau sistem mereka.

Kesimpulannya, franchisor memainkan peranan penting di dalam memastikan kejayaan sistem franchise. Dengan memberikan sokongan yang kukuh, memenuhi tanggungjawab mereka, dan melindungi jenama serta standard operasi, franchisor membantu franchisee mencapai kejayaan sambil mengekalkan reputasi jenama di mata pelanggan. Hubungan yang baik antara franchisor dan franchisee adalah asas kepada kejayaan bersama.

ZUS Coffee adalah antara jenama tempatan yang begitu pantas berkembang. Jenama ini juga menggunakan model franchise di dalam menggembangkan perniagaannya. Kepada yang berminat, boleh mohon melalui laman web mereka di SINI.

6. Undang-Undang dan Peraturan Franchise di Malaysia

Franchise di Malaysia dikawal selia melalui undang-undang khusus untuk melindungi hak franchisor dan franchisee, serta memastikan kesaksamaan di dalam pelaksanaan perniagaan franchise. Bahagian ini akan membincangkan Akta Franchise 1998, keperluan lesen franchise, prosedur pendaftaran franchise dengan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna (KPDNHEP), serta hak-hak utama franchisee dan franchisor.

6.1 Akta Franchise 1998 (dan Pindaan Terkini)

Akta Franchise 1998 adalah undang-undang utama yang mengawal perniagaan franchise di Malaysia. Berikut adalah beberapa aspek penting akta ini:

  1. Definisi Franchise

    • Akta ini mentakrifkan franchise sebagai perjanjian di mana franchisor memberikan hak kepada franchisee untuk menjalankan perniagaan menggunakan sistem, jenama, dan metodologi tertentu.

  2. Pendaftaran Franchise

    • Semua franchisor diwajibkan untuk mendaftar perniagaan franchise mereka dengan KPDNHEP sebelum memulakan operasi.

  3. Pindaan Terkini

    • Akta ini telah dipinda beberapa kali untuk memperkukuh perlindungan kepada franchisee, termasuk menambah baik proses pendaftaran dan memperkenalkan penalti bagi ketidakpatuhan.

  4. Perlindungan Franchisee

    • Franchisor dikehendaki menyediakan maklumat yang lengkap dan telus kepada franchisee, termasuk dokumen pendedahan franchise.

6.2 Keperluan Lesen Franchise di Malaysia

Untuk menjalankan perniagaan franchise, terdapat beberapa keperluan utama yang perlu dipenuhi:

  1. Pendaftaran Franchisor

    • Franchisor mesti mendaftar dengan KPDNHEP dan mendapatkan kelulusan sebelum menawarkan peluang franchise.

  2. Dokumen Pendedahan Franchise

    • Franchisor diwajibkan menyediakan dokumen pendedahan yang mengandungi maklumat penting seperti sejarah syarikat, kewangan, hak franchisee, dan kos.

  3. Kontrak Franchise

    • Kontrak atau perjanjian franchise mesti mematuhi syarat-syarat yang ditetapkan di bawah Akta Franchise 1998, termasuk tempoh kontrak dan hak pembatalan.

  4. Pemantauan dan Kepatuhan

    • Franchisor dan franchisee mesti mematuhi semua peraturan dan garis panduan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa.

6.3 Prosedur untuk Pendaftaran Franchise dengan KPDNHEP

Proses pendaftaran franchise di Malaysia melibatkan beberapa langkah penting seperti dibawah. Untuk perincian, sila lawati laman web www.kpdnhep.gov.my

  1. Penyediaan Dokumen

    • Franchisor perlu menyediakan dokumen lengkap seperti:

      • Borang pendaftaran rasmi.

      • Salinan dokumen pendedahan franchise.

      • Kontrak perjanjian franchise.

  2. Penghantaran Permohonan

    • Dokumen-dokumen ini dihantar kepada KPDNHEP bersama bayaran pemprosesan yang ditetapkan.

  3. Semakan dan Kelulusan

    • KPDNHEP akan menyemak dokumen dan memastikan ia mematuhi keperluan undang-undang sebelum memberikan kelulusan.

  4. Pendaftaran Franchise

    • Setelah permohonan diluluskan, franchisor akan didaftarkan secara rasmi dan dibenarkan untuk menawarkan franchise kepada pihak berminat.

6.4 Hak-hak Franchisee dan Franchisor

Akta Franchise 1998 dan peraturan berkaitan melindungi hak-hak kedua-dua pihak:

  1. Hak Franchisee

    • Maklumat Lengkap: Franchisee berhak mendapatkan dokumen pendedahan franchise yang telus sebelum membuat keputusan.

    • Latihan dan Sokongan: Franchisee berhak menerima latihan dan sokongan berterusan daripada franchisor.

    • Perlindungan dari Amalan Tidak Adil: Franchisee dilindungi dari tindakan tidak adil seperti pembatalan kontrak secara sepihak.

  2. Hak Franchisor

    • Pemeliharaan Jenama: Franchisor berhak memastikan franchisee mematuhi standard jenama dan operasi.

    • Penerimaan Royalti: Franchisor berhak menerima bayaran royalti seperti yang termaktub di dalam kontrak.

    • Penguatkuasaan Kontrak: Franchisor boleh mengambil tindakan undang-undang jika franchisee melanggar terma perjanjian.

Memahami undang-undang dan peraturan franchise adalah asas kepada kejayaan perniagaan franchise di Malaysia. Dengan mengikuti Akta Franchise 1998, melengkapkan keperluan lesen, dan memahami hak serta tanggungjawab masing-masing, franchisor dan franchisee dapat membangun hubungan perniagaan yang kukuh dan saling menguntungkan.

Baca maklumat yang lebih lengkap dan tepat tentang Akta Francais 1998 di SINI

7. Cabaran-Cabaran Di Dalam Perniagaan Franchise

Perniagaan franchise menawarkan peluang besar kepada franchisor dan franchisee, tetapi ia juga disertai dengan cabaran yang memerlukan perhatian serius. Bab ini akan membincangkan cabaran utama yang dihadapi oleh franchisee, termasuk kesalahan umum, risiko kewangan, cabaran mematuhi standard franchisor, dan cara menyelesaikan konflik antara kedua-dua pihak.

7.1 Kesalahan Umum Franchisee Baru

Franchisee baru sering melakukan kesilapan yang boleh menjejaskan kejayaan perniagaan mereka. Kesalahan-kesalahan ini termasuk:

  1. Kurang Penyelidikan

    Banyak franchisee tidak membuat penyelidikan mencukupi tentang industri atau jenama sebelum memulakan perniagaan.

  2. Kekurangan Modal

    Tidak mempunyai modal mencukupi untuk menampung kos permulaan dan operasi awal.

  3. Mengabaikan Latihan

    Tidak menghadiri atau memanfaatkan sepenuhnya sesi latihan yang disediakan oleh franchisor.

  4. Kurang Pengurusan Masa

    • Gagal mengurus masa dengan baik, menyebabkan operasi perniagaan terganggu.

  5. Tidak Mematuhi Proses Operasi

    • Ada franchisee yang cuba mengubah suai sistem atau proses yang ditetapkan oleh franchisor tanpa persetujuan.

7.2 Risiko Kewangan dan Pasaran

Perniagaan franchise juga berdepan dengan pelbagai risiko kewangan dan pasaran, seperti:

  1. Kos Permulaan yang Tinggi

    • Pembelian lesen franchise dan kos renovasi premis boleh menjadi sangat tinggi.

  2. Bayaran Royalti dan Yuran Berterusan

    • Franchisee perlu membayar yuran tetap atau royalti kepada franchisor, yang boleh menjadi beban jika pendapatan rendah.

  3. Perubahan Pasaran

    • Keadaan pasaran yang tidak menentu, seperti perubahan trend pengguna atau persaingan baru, boleh menjejaskan keuntungan.

  4. Lokasi yang Tidak Strategik

    • Pemilihan lokasi yang salah boleh memberi kesan negatif kepada jumlah pelanggan.

7.3 Cabaran Mematuhi Standard Franchisor

Franchisee mesti mematuhi standard yang ditetapkan oleh franchisor untuk mengekalkan konsistensi jenama. Cabaran di dalam aspek ini termasuk:

  1. Penyesuaian dengan Prosedur Ketat

    • Franchisee sering menghadapi kesukaran mengikuti prosedur operasi standard yang ketat.

  2. Pemantauan Berterusan

    • Franchisor biasanya menjalankan audit berkala, yang boleh menjadi tekanan kepada franchisee jika mereka tidak memenuhi standard.

  3. Kekurangan Autonomi

    • Franchisee mungkin merasa terhad kerana mereka tidak dapat membuat keputusan bebas, terutama dalam aspek operasi dan pemasaran.

  4. Peningkatan Kos Standard

    • Penyesuaian kepada standard baru yang diperkenalkan oleh franchisor, seperti pembaruan sistem IT atau renovasi premis, boleh meningkatkan kos operasi.

7.4 Penyelesaian Konflik antara Franchisee dan Franchisor

Konflik antara franchisee dan franchisor adalah perkara biasa, tetapi ia boleh diselesaikan melalui pendekatan yang betul:

  1. Komunikasi Terbuka:

    • Kedua-dua pihak perlu berkomunikasi secara terbuka dan jujur untuk memahami keperluan serta kebimbangan masing-masing.

  2. Penggunaan Kontrak sebagai Rujukan:

    • Kontrak franchise harus digunakan sebagai rujukan utama dalam menyelesaikan sebarang pertikaian.

  3. Penglibatan Pihak Ketiga:

    • Sekiranya konflik berlarutan, pihak ketiga seperti mediator profesional atau penasihat perniagaan boleh dilibatkan.

  4. Latihan Pengurusan Konflik:

    • Franchisor boleh menyediakan latihan kepada franchisee tentang cara mengurus konflik untuk mengurangkan ketegangan di masa depan.

  5. Sistem Aduan:

    • Franchisor perlu menyediakan saluran aduan yang cekap untuk menangani isu-isu yang dihadapi oleh franchisee dengan segera.

Kesimpulannya, walaupun perniagaan franchise menawarkan banyak peluang, cabaran yang datang bersama perlu diatasi dengan strategi yang sesuai. Dengan memahami dan menangani cabaran seperti kesalahan umum franchisee baru, risiko kewangan, tekanan mematuhi standard franchisor, dan penyelesaian konflik, semua pihak dapat memastikan hubungan yang harmoni dan perniagaan yang berdaya maju.

8. Bagaimana Menjadi Franchisor?

Membawa perniagaan ke tahap franchise adalah langkah besar yang memerlukan perancangan dan pelaksanaan strategik. Bahagian ini akan mengupas proses untuk mengembangkan perniagaan menjadi franchise, membina sistem dan SOP, memasarkan jenama kepada calon franchisee, dan mengurus pertumbuhan serta cabaran sebagai franchisor.

8.1 Proses Mengembangkan Perniagaan Anda Menjadi Franchise

Untuk menjadi franchisor, terdapat beberapa langkah utama yang perlu diambil, seperti dinyatakan dibawah.

  • Menilai Kesediaan Perniagaan

    Pastikan perniagaan anda stabil, mempunyai rekod keuntungan yang konsisten, dan mudah diduplikasi.

  • Membuat Kajian Pasaran

    Kenal pasti potensi pasaran untuk jenama anda dan tahap permintaan terhadap model perniagaan yang ditawarkan.

  • Membina Model Perniagaan Franchise

    Dokumentasikan bagaimana perniagaan anda beroperasi supaya ia boleh direplikasi dengan mudah oleh franchisee.

  • Mendapatkan Nasihat Pakar

    Berunding dengan pakar franchise atau perunding perniagaan untuk memastikan anda memenuhi keperluan undang-undang dan pasaran.

  • Mendaftarkan Jenama Anda

    Lindungi hak harta intelek, termasuk nama jenama, logo, dan sebarang aset penting lain, melalui pendaftaran trademark. Lawati laman web Perbadanan Harta Intelek Malaysia (MyIPO) untuk mendaftarkan harta intelek anda.

8.2 Membina Sistem dan SOP untuk Franchise

Sistem dan prosedur operasi standard (SOP) adalah asas kejayaan franchise. Berikut adalah cara membangunkannya:

  1. Mendokumentasikan Proses Operasi

    Setiap aspek perniagaan, daripada penyediaan produk hingga perkhidmatan pelanggan, mesti direkodkan dengan jelas.

  2. Menyediakan Manual Operasi

    Manual ini menjadi panduan utama bagi franchisee untuk memahami cara menjalankan perniagaan.

  3. Latihan untuk Franchisee

    Sediakan program latihan yang menyeluruh untuk memastikan franchisee mampu mengikut standard yang ditetapkan.

  4. Sistem Pemantauan

    Gunakan sistem pemantauan berasaskan teknologi untuk memastikan konsistensi dan kualiti operasi di semua cawangan.

8.3 Cara Memasarkan Jenama Anda kepada Calon Franchisee

Memasarkan peluang franchise memerlukan strategi khusus untuk menarik calon franchisee yang berkualiti:

  1. Mengenalpasti Profil Franchisee Ideal

    Tetapkan ciri-ciri yang diperlukan seperti pengalaman, modal, dan komitmen yang diperlukan.

  2. Membina Bahan Pemasaran

    Cipta brosur, laman web, dan video promosi yang menerangkan peluang franchise secara terperinci.

  3. Menggunakan Saluran Pemasaran yang Tepat

    Promosikan jenama anda melalui pameran franchise, media sosial, platform direktori franchise, dan jaringan perniagaan.

  4. Menawarkan Insentif Awal

    Pertimbangkan untuk memberikan diskaun atau keistimewaan lain kepada franchisee awal bagi menarik minat.

  5. Testimoni dan Kajian Kes

    Tunjukkan kejayaan cawangan yang sedia ada untuk membina keyakinan calon franchisee.

8.4 Mengurus Pertumbuhan dan Cabaran Sebagai Franchisor

Sebagai franchisor, mengurus pertumbuhan memerlukan perhatian terhadap beberapa aspek utama:

  1. Memastikan Sokongan Berterusan

    Sediakan sokongan teknikal, pemasaran, dan operasional kepada franchisee secara konsisten.

  2. Mengawal Kualiti dan Standard

    Gunakan audit berkala untuk memastikan setiap cawangan mematuhi standard jenama anda.

  3. Mengurus Perhubungan Franchisee

    Jalin hubungan yang baik melalui komunikasi yang terbuka dan sokongan yang responsif.

  4. Bersedia untuk Perubahan

    Sentiasa adaptasi kepada perubahan pasaran dan teknologi untuk memastikan daya saing.

  5. Mengatasi Cabaran

    • Hadapi cabaran seperti persaingan, konflik franchisee, dan penyesuaian kepada peraturan baru dengan strategi yang tepat.

Kesimpulan bahagian ini adalah menjadi franchisor adalah peluang untuk mengembangkan perniagaan ke tahap yang lebih tinggi. Dengan proses yang terancang, sistem yang mantap, strategi pemasaran yang efektif, dan pengurusan yang baik, anda boleh memastikan kejayaan dan pertumbuhan jenama anda sebagai sebuah franchise yang kukuh.

Kyros Kebab - antara jenama tempatan yang ditubuhkan pada 1996 telah berkembang di seluruh Malaysia melalui sistem franchise. Permohonan untuk menjadi franchisee mereka boleh dibuat melalui laman web mereka di SINI.

9. Peranan Malaysian Franchise Association (MFA) Di Malaysia

Malaysian Franchise Association (MFA) merupakan entiti penting di dalam sektor franchise di Malaysia. Antara peranan MFA adalah:

  • Menyokong Usahawan: MFA ditubuhkan untuk menyokong pelaksanaan program kerajaan yang mempromosikan keusahawanan melalui francais. Ini termasuk menyediakan sumber maklumat dan panduan kepada francaisor dan francaisi.

  • Pusat Sumber: MFA berfungsi sebagai pusat sumber bagi francaisor, francaisi, media, dan orang awam. Ia menyediakan maklumat berkaitan francais dan membantu dalam memahami model perniagaan ini.

  • Menetapkan Standard Etika: MFA menetapkan dan menguatkuasakan standard etika perniagaan di kalangan anggotanya. Ini termasuk memastikan bahawa semua transaksi dan hubungan antara francaisor dan francaisi dijalankan dengan adil dan beretika.

  • Pendidikan dan Latihan: MFA mengkoordinasikan program pendidikan, seminar, dan pameran yang berkaitan dengan francais untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran dalam industri ini.

  • Promosi Francais: MFA melaksanakan aktiviti promosi untuk menggalakkan konsep francais sebagai model perniagaan yang berjaya, termasuk misi perdagangan untuk memperkenalkan peluang francais di peringkat antarabangsa.

  • Perhubungan Kerajaan: MFA berfungsi sebagai penghubung antara industri francais dan agensi kerajaan, memberikan input mengenai dasar-dasar yang berkaitan dengan perkembangan francais.

  • Forum Pertukaran Pengalaman: MFA menyediakan platform bagi anggotanya untuk bertukar pengalaman dan kepakaran dalam bidang francais, membantu mereka untuk belajar dari satu sama lain.

  • Pembangunan Rangkaian: MFA membina hubungan dengan organisasi serupa di peringkat global, serta dengan organisasi perdagangan tempatan yang mewakili pelbagai sektor industri.

Melalui peranan ini, MFA berusaha untuk menjadikan Malaysia sebagai hab utama pembangunan francais di rantau ini.

Kesimpulan

Perniagaan franchise adalah model yang berpotensi tinggi untuk memperluaskan perniagaan dan mencapai kejayaan yang konsisten. Melalui panduan ini, kami telah mengupas setiap aspek penting yang perlu difahami oleh franchisor dan franchisee, dari asas perniagaan franchise hingga kepada cabaran dan peluang yang tersedia.

Sebagai franchisee, memahami peranan anda dalam mematuhi sistem operasi, menjaga kualiti produk atau perkhidmatan, dan menjalin hubungan baik dengan franchisor adalah kunci kejayaan. Sebaliknya, sebagai franchisor, membina sistem yang kukuh, menyediakan sokongan berterusan, dan melindungi jenama adalah tanggungjawab utama untuk memastikan kejayaan keseluruhan rangkaian.

Kami juga telah membincangkan undang-undang dan peraturan yang relevan di Malaysia, termasuk Akta Franchise 1998, keperluan pendaftaran, dan hak-hak kedua-dua pihak. Pemahaman yang mendalam terhadap aspek perundangan ini dapat membantu memastikan perniagaan franchise anda mematuhi peraturan dan beroperasi dengan lancar.

Walaupun terdapat pelbagai cabaran, seperti risiko kewangan, konflik antara franchisor dan franchisee, dan tekanan untuk mematuhi standard operasi, cabaran-cabaran ini boleh diatasi melalui komunikasi terbuka, perancangan yang teliti, dan sokongan profesional.

Akhirnya, kejayaan dalam perniagaan franchise memerlukan komitmen, kerjasama, dan fokus terhadap matlamat bersama. Dengan panduan ini, anda kini lebih bersedia untuk melangkah ke dunia perniagaan franchise, sama ada sebagai franchisor atau franchisee. Ingatlah bahawa franchise bukan sekadar model perniagaan, tetapi juga satu bentuk kerjasama strategik yang memerlukan integriti, kepercayaan, dan inovasi.

Semoga panduan ini menjadi alat yang berguna dalam perjalanan anda membina perniagaan franchise yang berjaya. Teruskan melangkah dengan yakin, dan semoga kejayaan sentiasa menyertai usaha anda.